Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan layanan pemesanan, konsultasi, dan program edukasi, LifeZone dapat mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari Pelanggan. Data yang dikumpulkan meliputi nama lengkap, nomor telepon, alamat pengiriman, kota dan provinsi domisili, serta preferensi produk yang Anda sampaikan saat berkomunikasi dengan tim kami.

Untuk peserta program webinar dan lokakarya, kami juga dapat menyimpan informasi terkait riwayat partisipasi, preferensi jadwal, dan catatan sesi konsultasi yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan pendampingan kami.

Data teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, dan pola kunjungan pada situs web kami dikumpulkan secara anonim melalui teknologi analitik untuk tujuan peningkatan performa situs. Data teknis ini tidak dikaitkan dengan identitas pribadi Anda.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

LifeZone menggunakan data pribadi Anda semata-mata untuk tujuan operasional yang sah, yaitu memproses dan mengirimkan pesanan Anda, menghubungi Anda terkait status pesanan dan konfirmasi, memberikan layanan konsultasi dan pendampingan aquascape, serta menyampaikan informasi tentang program edukasi yang mungkin relevan dengan minat Anda.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk profiling otomatis, pengambilan keputusan algoritmik, atau keperluan pemasaran pihak ketiga. Setiap komunikasi pemasaran yang kami kirimkan bersifat opsional dan Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja.

Catatan konsultasi dan preferensi produk yang Anda bagikan digunakan secara internal oleh kurator kami untuk memastikan rekomendasi yang kami berikan sesuai dengan kebutuhan spesifik aquascape Anda.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi Anda disimpan pada sistem internal LifeZone yang dilindungi oleh kontrol akses berlapis. Hanya anggota tim yang memiliki kebutuhan langsung untuk memproses pesanan atau memberikan konsultasi yang diberikan akses terhadap data Anda.

LifeZone menerapkan praktik keamanan yang wajar dan proporsional untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas dari risiko, dan LifeZone tidak dapat memberikan jaminan keamanan mutlak.

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi. Data konsultasi yang bersifat preferensial disimpan selama Anda aktif sebagai pelanggan LifeZone dan dapat dihapus atas permintaan Anda.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

LifeZone tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi terbatas berikut.

Pertama, kepada jasa kurir dan mitra logistik yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan Anda — dalam hal ini hanya nama penerima dan alamat pengiriman yang disampaikan. Kedua, kepada penyedia layanan teknis yang membantu operasional situs dan sistem komunikasi kami, terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Ketiga, kepada otoritas hukum apabila terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan pengungkapan data berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. Hak-Hak Anda

Sebagai pelanggan LifeZone, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat, meminta penghapusan data Anda dari sistem kami sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, serta menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja.

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi tim LifeZone melalui saluran komunikasi yang tercantum pada halaman Kontak kami. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar dan memberikan konfirmasi tertulis.

6. Perubahan Kebijakan

LifeZone dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional atau persyaratan hukum yang berlaku. Versi terbaru kebijakan ini selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan layanan LifeZone setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Apabila terdapat perubahan material yang secara signifikan memengaruhi cara kami menangani data Anda, kami akan berupaya menyampaikan pemberitahuan melalui saluran komunikasi yang kami miliki sebelum perubahan tersebut berlaku.