Syarat & Ketentuan

1. Pihak yang Terlibat

Dokumen ini mengatur hubungan antara LifeZone Aquascaping Hardscape Supplies, berkedudukan di Aluebuloh, Seunagan, Nagan Raya, Aceh, Indonesia, selanjutnya disebut "LifeZone", dan setiap individu atau badan usaha yang menggunakan layanan pembelian, konsultasi, atau edukasi yang kami tawarkan, selanjutnya disebut "Pelanggan".

Penggunaan situs web, penempatan pesanan, pendaftaran webinar, atau partisipasi dalam program lokakarya LifeZone berarti Pelanggan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini tanpa pengecualian.

2. Produk dan Deskripsi

LifeZone menjual material hardscape aquascape berupa batu alam, kayu apung, dan substrat aktif. Setiap produk yang tercantum dalam katalog kami disertai deskripsi spesifikasi yang bersumber dari pengukuran dan pengamatan langsung oleh tim kurator kami.

Karena sifat alami dari setiap material, terdapat variasi wajar dalam warna, tekstur, dan dimensi aktual dibandingkan foto referensi. Variasi ini bukan merupakan cacat produk. Untuk pesanan di atas nilai tertentu, LifeZone menyediakan foto satuan dari material yang akan dikirimkan guna mendapat persetujuan Pelanggan sebelum pengiriman dilakukan.

LifeZone berhak memperbarui katalog, harga, dan ketersediaan stok sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dikonfirmasi secara tertulis oleh tim LifeZone.

3. Proses Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dianggap sah setelah Pelanggan menerima konfirmasi tertulis dari LifeZone beserta rincian total biaya, nomor pesanan, dan estimasi waktu pengiriman. Pesanan yang belum mendapat konfirmasi tertulis tidak mengikat LifeZone secara hukum.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang disepakati pada saat konfirmasi pesanan. LifeZone tidak menerima pembayaran melalui pihak ketiga yang tidak diotorisasi. Seluruh pembayaran bersifat final kecuali terdapat kondisi yang memenuhi syarat pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian kami.

Untuk pesanan dalam jumlah besar atau dengan spesifikasi khusus, LifeZone dapat meminta uang muka sebesar yang disepakati sebelum proses kurasi material dimulai. Uang muka tidak dapat dikembalikan apabila Pelanggan membatalkan pesanan tanpa alasan yang dapat diverifikasi.

4. Pengiriman dan Risiko

LifeZone melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa kurir terpercaya. Estimasi waktu pengiriman yang kami berikan bersifat indikatif dan dapat berubah akibat kondisi di luar kendali kami, termasuk cuaca ekstrem, gangguan operasional kurir, atau kondisi kedaruratan.

Risiko kerusakan atau kehilangan barang beralih kepada Pelanggan sejak paket diserahkan kepada kurir. LifeZone mengemas setiap produk dengan standar proteksi tinggi, namun tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi dalam proses transit apabila kemasan luar diterima dalam kondisi utuh.

Apabila kemasan diterima dalam kondisi rusak secara fisik, Pelanggan wajib mendokumentasikan kerusakan tersebut sebelum membuka paket dan segera menghubungi LifeZone dalam waktu 48 jam sejak penerimaan.

5. Layanan Konsultasi dan Edukasi

Program konsultasi, webinar bulanan, lokakarya tatap muka, dan sesi coaching yang ditawarkan LifeZone tunduk pada ketentuan tambahan yang disampaikan pada saat pendaftaran. Kapasitas setiap program terbatas dan pendaftaran dilayani berdasarkan urutan pembayaran konfirmasi.

LifeZone berhak mengganti narasumber, mengubah jadwal, atau membatalkan sesi apabila terdapat kondisi yang tidak memungkinkan pelaksanaan. Dalam hal pembatalan oleh pihak LifeZone, peserta akan mendapat penawaran penggantian jadwal atau pengembalian biaya pendaftaran secara penuh.

Seluruh materi edukasi yang disampaikan dalam program LifeZone merupakan hak kekayaan intelektual LifeZone dan tidak boleh direproduksi, didistribusikan, atau dijual kembali tanpa izin tertulis.

6. Batasan Tanggung Jawab

LifeZone tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk, atau kegagalan hasil aquascape yang disebabkan oleh faktor di luar material yang kami pasok, termasuk kualitas air, sistem filtrasi, pencahayaan, dan pemeliharaan rutin.

Tanggung jawab maksimal LifeZone dalam setiap klaim tidak akan melebihi nilai total yang dibayarkan Pelanggan untuk pesanan yang bersangkutan.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Aceh, Indonesia.

LifeZone berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan.